Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
1. Identité du Responsable de Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site pompesfunebres-lourdel.fr est :
MAISON LOURDEL Établissement actif : Pompes Funèbres Lourdel Adresse : 16 bis Place du Rivage, 62120 AIRE-SUR-LA-LYS Téléphone : 03 27 78 61 12 Email : pf.lourdel@orange.fr
2. Données Collectées, Finalités et Bases Légales
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de vos interactions avec notre site et les services que vous utilisez. Chaque collecte a une finalité précise et s’appuie sur une base légale définie par le RGPD.
Données d’identification et de contact :
- Quoi : Votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Pourquoi : Pour répondre à vos demandes de renseignement, de devis ou d’assistance via nos formulaires de contact.
- Base Légale : Votre consentement (lors de la soumission volontaire du formulaire) ; ou l’exécution de mesures précontractuelles/contractuelles si votre demande débouche sur une prestation.
Données relatives aux avis de décès (faire-part) :
- Quoi : Informations personnelles du défunt (nom, prénom, âge, date de décès, informations sur la cérémonie funéraire) et des membres de la famille (noms, liens de parenté), ainsi que toute information complémentaire fournie par la famille pour la publication de l’avis de décès.
- Pourquoi : Ces données sont recueillies strictement et uniquement sur demande explicite des familles mandatant nos services, afin de publier l’avis de décès conformément à leur volonté et de permettre l’organisation des obsèques. La publication vise à informer la communauté du décès et des modalités des obsèques.
- Base Légale : Nécessité contractuelle (exécution du contrat de prestations funéraires avec la famille) ; Intérêt légitime de l’entreprise (pour remplir sa mission de service public funéraire et informer la communauté selon les directives de la famille) ; Consentement explicite de la famille pour la publication des données sur le site. Nous traitons ces informations avec la plus grande discrétion et le respect absolu des volontés exprimées.
Données de commentaires et témoignages :
- Quoi : Votre nom (ou pseudo), adresse email, le contenu de votre message, votre adresse IP et l’horodatage de la publication.
- Pourquoi : Pour permettre la publication de vos messages de soutien, de condoléances ou de témoignages sur les avis de décès, ainsi que pour modérer ces messages et prévenir les abus.
- Base Légale : Votre consentement (lorsque vous soumettez le commentaire) ; Intérêt légitime de l’éditeur du site pour assurer un espace de recueillement respectueux et sécurisé.
Données de navigation et d’audience (via cookies) :
- Quoi : Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, etc. (Données anonymisées lorsque possible).
- Pourquoi : Pour comprendre comment vous utilisez notre site, améliorer son ergonomie, optimiser nos services et assurer sa sécurité.
- Base Légale : Votre consentement (pour les cookies non essentiels, via le bandeau cookies) ; Intérêt légitime de l’éditeur du site (pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité).
Données d’abonnement aux notifications :
- Quoi : Votre adresse email.
- Pourquoi : Pour vous informer des nouveaux commentaires ou réponses sur les discussions que vous avez choisi de suivre.
- Base Légale : Votre consentement (lors de l’activation de l’abonnement).
3. Destinataires des Données
Les données personnelles collectées sont destinées, en premier lieu, aux services internes de MAISON LOURDEL / Pompes Funèbres Lourdel, dont le personnel est dûment habilité et formé à la confidentialité des données.
Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire et justifié :
- Nos prestataires techniques et d’hébergement du site (ex: IONOS SARL), agissant en tant que sous-traitants, qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.
- Les autorités judiciaires ou administratives compétentes, uniquement lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées, ni échangées à des tiers à des fins commerciales.
4. Durée de Conservation des Données
La durée de conservation de vos données personnelles est limitée au temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmenté des durées légales d’archivage applicables.
- Données de contact (formulaires) : Conservées le temps nécessaire au traitement complet de votre demande et de son suivi.
- Données relatives aux avis de décès (faire-part) : Conservées aussi longtemps que l’avis de décès reste publié sur le site, ou tant que cela est nécessaire pour des raisons légales ou d’archivage dans le cadre de notre service funéraire.
- Données de commentaires et témoignages : Conservées tant que le commentaire reste publié sur le site, ou jusqu’à votre demande de suppression.
- Données de navigation (cookies) : Conformément à la durée de vie des cookies (voir section 7) et pour les données analytiques anonymisées, généralement 25 mois.
- Données d’abonnement aux notifications : Conservées jusqu’à votre demande de désabonnement.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Ces mesures visent à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la destruction accidentelle ou illicite. Cela inclut, entre autres :
- L’utilisation de protocoles de communication sécurisés (HTTPS).
- La protection de nos systèmes informatiques par des pare-feu et des logiciels antivirus.
- La restriction d’accès aux données personnelles aux seuls personnels habilités et soumis à une obligation de confidentialité.
- Des procédures de sauvegarde régulières.
6. Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si elles le sont, obtenir une copie des données et des informations sur les traitements.
- Droit de rectification : Demander la correction de vos données si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions (ex: données non nécessaires aux finalités, retrait de consentement, traitement illicite).
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations (ex: contestation de l’exactitude des données, opposition au traitement).
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour toute demande d’exercice de vos droits, veuillez nous contacter :
- Par email : pf.lourdel@orange.fr
- Par courrier postal : Pompes Funèbres Lourdel, 16 bis Place du Rivage, 62120 AIRE-SUR-LA-LYS
Afin de protéger vos données, nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité (copie de pièce d’identité) pour nous permettre de vérifier que la demande émane bien de vous.
7. Utilisation des Cookies
Notre site internet pompesfunebres-lourdel.fr utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de mémoriser certaines informations vous concernant pour faciliter votre navigation et améliorer nos services.
Nous utilisons principalement des cookies aux fins suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion de votre session, préférence de langue). Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent être désactivés.
- Cookies de performance/analytiques : Collectent des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (ex: pages les plus visitées, temps passé). Ils nous aident à comprendre l’usage de notre site et à l’améliorer. L’utilisation de ces cookies est soumise à votre consentement préalable via notre bandeau cookies.
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent les choix que vous faites (ex: nom d’utilisateur, paramètres personnalisés) pour vous offrir une expérience plus pratique et personnalisée. Leur utilisation est également soumise à votre consentement.
Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information sur les cookies s’affiche, vous permettant de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. La plupart des navigateurs web permettent également de contrôler les cookies via leurs paramètres (pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser).
8. Droit de Déposer une Plainte auprès de la CNIL
Si vous estimez qu’après nous avoir contactés, vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
- Site web de la CNIL : www.cnil.fr
- Adresse postale : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.